¿Pueden los reclusos del condado de Whitley llamar a teléfonos celulares?
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Los reclusos del Centro de Detención del Condado de Whitley pueden realizar llamadas salientes autorizadas a teléfonos móviles a través del sistema telefónico. No pueden recibir llamadas personales entrantes, ni pueden tener ni utilizar teléfonos móviles personales dentro del centro de detención. Una llamada al número de móvil de un familiar o amigo procede de un servicio telefónico penitenciario controlado, no de un dispositivo propiedad del recluso. El destinatario responde desde su teléfono móvil y sigue las instrucciones grabadas necesarias para aceptar la conexión.
Las llamadas se inician a través de teléfonos o equipos de comunicación autorizados y controlados por el centro. El recluso selecciona un número permitido e inicia la llamada durante un periodo de acceso telefónico autorizado. Cuando suena el teléfono móvil, un mensaje automático identifica la conexión como una llamada penitenciaria y proporciona instrucciones para aceptarla. La conversación no comienza hasta que el destinatario haya completado las instrucciones requeridas. El recluso no tiene acceso al dispositivo móvil del destinatario, ni a su buzón de voz, ni a sus mensajes de texto, ni a otras funciones del teléfono. La plataforma penitenciaria controla la conexión desde el centro penitenciario del condado hasta que cualquiera de las partes finalice la llamada.
Las modalidades de pago difieren de las del servicio telefónico para particulares. Una cuenta de pago directo o prepago coloca los fondos bajo el control del titular de la cuenta externo, mientras que el saldo de débito mediante PIN pertenece al recluso y permite realizar llamadas a los números autorizados. Algunos sistemas penitenciarios también utilizan la facturación tradicional a cobro revertido, pero muchos operadores de telefonía móvil no procesan las llamadas a cobro revertido estándar. Por lo tanto, suele ser necesario disponer de una cuenta InmateSales con saldo o de un saldo telefónico del recluso antes de que un número de móvil pueda recibir llamadas. La fuente de pago debe disponer de crédito suficiente en el momento en que el recluso inicie la llamada. Si el saldo llega a cero, el sistema puede rechazar la conexión o finalizar una llamada activa.
Los reclusos inician sus propias llamadas cuando los horarios de alojamiento y las normas del centro permiten el acceso a equipos de comunicación compartidos. Los familiares no pueden llamar a una unidad de alojamiento y solicitar una transferencia inmediata a un recluso. Los empleados del centro penitenciario no conectan las llamadas personales entrantes ordinarias con las personas encarceladas. Los mensajes rutinarios de familiares o amigos no sustituyen al sistema de llamadas salientes autorizado. El acceso telefónico puede retrasarse respecto a lo previsto cuando la unidad de alojamiento se encuentra cerrada con llave o el equipo compartido está ocupado.
Normalmente, el destinatario aprueba o rechaza cada llamada mediante mensajes de voz grabados. Colgar durante el mensaje, rechazar el cargo o no pulsar la tecla requerida interrumpe la conexión. Un número penitenciario bloqueado, la configuración del filtro de spam o una restricción de llamadas a nivel del operador pueden impedir que las llamadas posteriores lleguen al teléfono. El destinatario debe revisar la configuración del teléfono y la cuenta de InmateSales antes de solicitar al centro de detención que investigue una conexión fallida. El rechazo repetido a través del menú automatizado también puede colocar el número en un estado bloqueado o inactivo que requiera asistencia técnica de la cuenta.
Configuración del servicio InmateSales para llamadas desde teléfonos móviles
El Centro de Detención del Condado de Whitley utiliza InmateSales, una plataforma de comunicación gestionada por Combined Public Communications, para los servicios de comunicación autorizados de los reclusos. La plataforma permite la gestión de cuentas, los depósitos y las opciones de comunicación seleccionadas por los centros participantes. La persona que reciba las llamadas deberá crear una cuenta antes de recargar el servicio telefónico correspondiente. Seleccione el centro de detención por su nombre y estado durante la configuración. Si elige un centro con un nombre similar en otro condado, el ingreso podría destinarse al perfil de servicio equivocado.
El registro suele requerir el nombre legal del titular de la cuenta, su número de teléfono móvil, su dirección de correo electrónico y los datos de pago. A continuación, el usuario localiza a la persona recluida mediante la información de identificación solicitada en la plataforma. Los nombres deben introducirse tal y como figuran en el expediente de custodia para reducir los errores de búsqueda o de cuenta. Cualquier paso de verificación de identidad debe completarse antes de depositar el dinero. El titular de la cuenta también debe confirmar la ubicación actual de custodia del recluso, ya que los traslados pueden modificar el proveedor de comunicaciones disponible.
InmateSales ofrece varias estructuras de recarga, aunque la disponibilidad depende de los servicios activados para el centro y el recluso. Una cuenta Direct Pay vincula los fondos depositados a un número de teléfono designado controlado por el titular de la cuenta externo. Una cuenta de débito con PIN deposita los fondos en un saldo propiedad del recluso que permite realizar llamadas a los números autorizados. Las tarjetas telefónicas de prepago solo están disponibles en los centros que activan dicha opción, y el recluso necesita el número de identificación de la tarjeta para utilizar el crédito. Los fondos asignados a un tipo de cuenta no funcionan automáticamente como dinero para la tienda de la prisión ni como crédito para cualquier otro servicio de InmateSales.
El número de teléfono móvil registrado debe coincidir con el número que recibe la llamada. Cambiar de operador, sustituir un número de móvil, actualizar la información de facturación o cancelar una tarjeta de pago puede interrumpir el funcionamiento de la cuenta. El titular de la cuenta debe actualizar el perfil antes de añadir más fondos tras cualquier cambio relacionado con el teléfono o la facturación. Una discrepancia entre el perfil y el número receptor puede provocar que una llamada falle antes de establecerse la conexión. Los números VoIP, las centralitas empresariales y los números enrutados a través de servicios de desvío pueden requerir una revisión adicional o no funcionar debido a los controles de llamadas de los centros penitenciarios.
El servicio de atención al cliente de InmateSales está disponible en el 702-829-3001 para asistencia con el registro, el inicio de sesión y los pagos. El sitio web de InmateSales se utiliza para crear una cuenta, seleccionar un centro, identificar a un recluso y consultar los servicios ofrecidos para dicha ubicación. Los titulares de las cuentas deben confirmar el tipo de servicio y los cargos mostrados antes de completar el pago. Se debe contactar con el personal del centro penitenciario cuando el problema se refiera a la elegibilidad del recluso, al acceso telefónico o a una restricción del centro, en lugar de a la cuenta en línea. Los recibos de pago y los números de confirmación deben conservarse hasta que el crédito aparezca en la cuenta correcta.
Tarifas de las llamadas, límites de tiempo y problemas de conexión
Las tarifas de las llamadas dependen del tipo de cuenta, el destino, el saldo disponible y la tarifa actual del proveedor. No debe darse por sentado un importe fijo antes de que aparezca el cargo durante la configuración de la cuenta o el pago. También pueden aparecer impuestos, comisiones por transacción o cargos por servicio en el total que muestra la plataforma. El titular de la cuenta debe revisar la pantalla de pago completa antes de autorizar un ingreso. El total mostrado es el que rige dicha transacción, ya que las tarifas y comisiones pueden variar.
Es posible que un teléfono móvil no reciba una llamada de un recluso debido a que la cuenta carece de fondos, el número de teléfono es incorrecto o el operador bloquea las llamadas desde centros penitenciarios. La insuficiencia de fondos del recluso, un número de origen bloqueado o una restricción en el contacto también pueden impedir la conexión. Las aplicaciones de protección contra el spam y de filtrado de llamadas pueden rechazar la llamada automatizada antes de que se reproduzca el mensaje de aceptación. Comprobar el estado de la cuenta y la configuración del teléfono ayuda a distinguir entre un problema de facturación y una restricción del centro. El destinatario también debe confirmar que el teléfono puede recibir llamadas de números desconocidos o gratuitos y que el buzón de voz no responda antes de que se reproduzca el mensaje de aceptación.
El Centro de Detención del Condado de Whitley no publica una duración fija única para las llamadas que se aplique a todas las situaciones de alojamiento. El acceso depende de la asignación de alojamientos, los procedimientos de seguridad, los cierres de seguridad, la situación disciplinaria y la demanda de teléfonos compartidos. Una llamada puede finalizar cuando concluya la sesión asignada o cuando las operaciones del centro requieran interrumpir el acceso telefónico. Las familias no deben considerar una llamada perdida como prueba de que el recluso haya perdido todos sus privilegios de comunicación. El servicio de comidas, los recuentos de reclusos, los traslados a los tribunales, las citas médicas y las operaciones de la unidad pueden interrumpir el periodo en el que los teléfonos están disponibles.
Las llamadas a tres, el desvío de llamadas, las conexiones en conferencia y los intentos de poner en contacto a un recluso con una persona no autorizada pueden dar lugar a la cancelación o suspensión del servicio. Compartir las credenciales de la cuenta con otra persona también puede generar problemas de seguridad y facturación. El uso del altavoz o la presencia de participantes no identificados en segundo plano pueden interferir en las comprobaciones de identidad y la supervisión. El destinatario debe limitar la conexión a las partes autorizadas y evitar transferir la llamada. Si el sistema detecta un patrón de conexión prohibido, puede desconectar la conversación antes de que ninguna de las partes reciba una explicación.
Normas de supervisión y contactos
Las llamadas habituales de los reclusos deben tratarse como comunicaciones no privadas. Las llamadas realizadas a través del sistema telefónico estándar del centro de detención pueden ser supervisadas o grabadas con fines de seguridad y cumplimiento normativo. No se debe discutir estrategias legales delicadas a través de una línea personal habitual. La comunicación protegida con un abogado requiere el procedimiento aprobado por el centro de detención para las llamadas legales.
Las amenazas, el acoso, la planificación de actividades prohibidas, el intercambio de credenciales de cuenta o eludir el sistema aprobado pueden dar lugar a la interrupción de una llamada y a la restricción del acceso telefónico en el futuro. La clasificación de un recluso, su ubicación en el centro o su situación disciplinaria también pueden afectar al acceso. Los intentos de eludir la supervisión o de conectar a participantes no autorizados pueden dar lugar al bloqueo de la cuenta o a sanciones por parte del centro. El servicio aprobado debe utilizarse exactamente tal y como se ha configurado para el recluso y el número de destino.
Se deben verificar los horarios actuales, los requisitos de la cuenta y las restricciones de contacto antes de realizar cualquier ingreso. Puede ponerse en contacto con el Centro de Detención del Condado de Whitley llamando al 606-549-6013 o al 606-549-6027 para consultas sobre las llamadas de los reclusos y la detención. El centro está situado en 1439 West Highway 92, Williamsburg, KY 40769, y su dirección postal es P.O. Box 179, Williamsburg, KY 40769. InmateSales gestiona el registro de cuentas, los pagos y los problemas de inicio de sesión a través de su sitio web y de su línea de atención al cliente.
Puede ponerse en contacto con el Departamento del Sheriff del condado de Whitley en el número 606-549-6006 para consultas relacionadas con el sheriff. Su oficina se encuentra en 200 Main Street, Suite 1, Williamsburg, KY 40769. Las consultas sobre cuentas telefónicas deben dirigirse a InmateSales, mientras que las cuestiones relativas a las normas telefónicas del centro y al acceso de los reclusos deben dirigirse al centro de detención.